Délais de production et destinations

Le coût d’envoi est toujours visible dans la partie supérieure droite de notre page web. Si tu résides dans une destination spéciale, nous te recommandons de réviser la page des délais de production et destinations pour obtenir l’information spécifique.

Les délais indiqués sur le site web sont estimés et non contractuels, cependant ils font partie d’un compromis de notre part d’offrir le meilleur service possible, et sauf cas de force majeure (comme des problèmes d’appareil d’impression, cas où nous avisons de manière personnelle) les commandes s’envoient de manière à ce que les délais soient respectés.

Ainsi, les taux de livraisons à temps des sociétés de livraison choisies sont très hauts, même si occasionnellement des contretemps ne dépendant pas de nous peuvent survenir, comme l'absence du client au moment de la livraison ou des erreurs dans l’adresse d’envoi.

Pour éviter ces contretemps, nous recommandons toujours de compter des jours de marge supplémentaires ou de choisir notre option de production express, qui permet une production en deux jours ouvrés.

Ceci dit, il est important de noter qu'en pratique, nous respectons pratiquement toujours les délais de livraison.

Chaque fois que c’est possible, nous nous efforçons d’écourter les délais de livraison, mais nous ne pouvons garantir un temps de livraison inférieur à la date estimée. Pour ceux qui nécessitent recevoir leur commande avec une plus grande rapidité, nous proposons l’option de production express. Cette possibilité implique un supplément de 25% du prix de base, et permet une livraison en deux jours ouvrés.

Non, actuellement nous livrons uniquement vers les pays indiqués sur notre site, en Union Européenne.

Oui, si la commande n’est pas partie en livraison. Contactez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande et l’adresse de livraison. Toutefois, si la commande est déjà partie, cette option ne sera plus possible.

Si la commande a été expédiée par une entreprise de messagerie, celle-ci effectuera deux tentatives de livraison. Après quoi, la commande sera déposée dans un “Parcel shop”-l'entreprise vous laissera au préalable un avis de passage- Dans le cas où personne ne pourrait réceptionner la commande, celle-ci nous serait retournée et les frais de transport du nouvel envoi seraient à votre charge. 

Lorsque nous t’envoyons ta commande, tu recevras un courrier électronique contenant les informations de la société de livraison, le numéro de suivi et la date estimée de livraison.

Prends en compte que cette date est une estimation basée sur le transport habituel, et peut varier. Dans ce cas, tu recevras une notification de la part de la société de livraison.